Specjalista ds. Wsparcia Aplikacji

Miejsce pracy Poznań
Województwo Poznań (wielkopolskie)
Zakres obowiązków ● przyjmowanie zgłoszeń dot. potrzeby zmian lub zauważonych błędów w oprogramowaniu,
● wsparcie użytkowników i zarządzanie uprawnieniami w Systemie Obsługi Toku Studiów,
● zarządzanie incydentami, błędami i zgłoszeniami zmian od użytkowników Systemu Obsługi Toku Studiów,
● współpraca z dostawcami usług zewnętrznych w zakresie rozwiązywania problemów,
● budowa bazy wiedzy dla nowego systemu,
● opieka nad procesami dostarczania poprawek,
● utrzymywanie i nadzór nad aktualnie działającymi instalacjami,
● przygotowanie koncepcji technicznych realizacji usług wsparcia,
● wspieranie przygotowania specyfikacji i procedur testowych,
● współpraca z dostawcami oprogramowania,
● regularny monitoring kluczowych parametrów określających wydajność i jakość działania aplikacji i systemów realizujących usługi.
Poszukiwane kompetencje

● wykształcenie wyższe,
● wiedza praktyczna oparta na doświadczeniu operacyjnym w nadzorze i utrzymaniu systemów klasy ERP lub CRM,
● praktyczna wiedza z zakresu wsparcia systemów – znajomość procesów obsługi incydentów, problemów oraz zmiany,
● znajomość platform Linux i Windows oraz ogólna wiedza z zakresu infrastruktury IT,
● gotowość do pracy w Poznaniu.

Mile widziane:


● doświadczenie w budowanie bazy wiedzy na temat systemów informatycznych,
● podstawowa znajomość programowania w dowolnym języku programowania,
● doświadczenie w pracy z metodykami zwinnymi (Kanban, Scrum),
● certyfikat ITIL,
● znajomość systemu JIRA,
● Doświadczenie w pracy z systemami obsługi toku studiów


Oferujemy ● umowę o pracę,
● atrakcyjne wynagrodzenie (stawka rynkowa),
● możliwość uczestniczenia w największym projekcie związanym z wdrożeniem nowego narzędzia IT (Systemu Obsługi Toku Studiów) w Grupie TEB Akademia (Założyciela Wyższych Szkół Bankowych oraz Dolnośląskiej Szkoły Wyższej),
● możliwość pracy w dynamicznym, młodym zespole nastawionym na ciągły rozwój i doskonalenie swoich umiejętności,
● możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji nie tylko w obszarze IT (w ramach dofinansowanych dla pracowników studiów podyplomowych i szkoleń),
● biuro w centrum Poznania
Data ostatniej modyfikacji 31 maja 2019